인천항 사이버고객센터는 본사 1층 고객센터에서 처리하던 민원업무를 온라인 시스템으로 전환해 좀더 고객과 소통 기회를 넓히고 편리하게 서비스를 제공하기 위해서이다.
사이버센터 개소로 민원인들은 인천항만공사 홈페이지에 회원 가입만 하면 ▲임대계약정보 ▲항만시설임대료 ▲항만시설사용내역 ▲항만시설사용료 ▲통신요금 ▲전기요금 ▲수도요금 등 인천항 이용 관련 모든 사용료와 임대료를 쉽게 확인할 수 있게 된다.
공사 측은 온라인 서비스 운영은 고객센터 방문객과 임대업체를 대상으로 진행한 민원서비스 개선 설문조사 결과를 반영한 것으로 앞으로 24시간 민원업무를 쉽게 해결할 수 있을 것으로 기대했다.
김철훈 글로벌이코노믹 기자 kch0054@g-enews.com
