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에어부산, ‘한국산업의 고객만족도’조사 LCC 부문 1위

남지완 기자

기사입력 : 2019-10-15 11:11

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에어부산 항공기(HL8099)가 이륙중이다. 사진=에어부산
저비용항공사(LCC) 에어부산이 ‘제28차 한국산업 고객만족도(KCSI)’조사에서 저비용항공(LCC) 부문에서 7년 연속 1위를 차지했다.


‘한국산업 고객만족도(KCSI)’조사는 한국능률협회(KMAC)가 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객의 만족도를 조사하는 방식으로 진행된다.


이번 조사는 지난 4월부터 8월까지 총 4개월 동안 국내에서 소비생활을 하고 있는 만 18세 이상 65세 미만 소비자들을 대상으로 진행됐다.

에어부산은 이번 KCSI 조사에서 전반적으로 업종 평균치보다 높은 점수를 받았다.

조사 결과에 따르면, 에어부산은 △넓은 좌석 간격 배치 △공항 라운지 서비스 △국내 최초 자가 음주 측정 시스템 개발 및 도입 등을 선보여 이용객들에게 높은 평가를 받은 것으로 분석된다.


남지완 글로벌이코노믹 기자 ainik@g-enews.com

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